Veelgestelde vragen

Kies in de collectie een product, selecteer je stof en kleur, vul je breedte en hoogte in en kies de afwerking. Je ziet direct wat het kost. Twijfel je over de kleur? Bestel eerst gratis kleurstalen.

Op onze meetinstructies leggen we stap voor stap uit hoe je meet, zowel voor montage in als op de dag. Meet altijd op meerdere punten en houd de kleinste maat aan.

Omdat we op maat maken, kunnen we een verkeerd opgemeten product helaas niet kosteloos vervangen. Neem contact op; we denken altijd met je mee over een oplossing.

Ja. Via gratis kleurstalen bestel je stalen om thuis rustig te beoordelen. Dat is gratis en vrijblijvend.

Binnen 24 uur na bestellen lukt dat meestal nog. Mail ons zo snel mogelijk. Daarna is je stof vaak al gesneden en kunnen we niet meer wijzigen, omdat maatwerk speciaal voor jou wordt gemaakt.

Ja. Elk rolgordijn wordt geleverd met cassette, steunen, schroeven en pluggen, plus een duidelijke handleiding. Ophangen is een kwestie van twee steunen schroeven.

Omdat we maatwerk maken, is de gemiddelde levertijd tien werkdagen. Dit is een indicatie. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je track & trace.

Zie onze actuele verzendinformatie. Verzending binnen Nederland en België is standaard gratis.

We bezorgen in Nederland en België. Woon je elders? Mail ons, dan bekijken we samen de mogelijkheden.

Ja, je ontvangt een track & trace-code per e-mail zodra je bestelling is verzonden.

Onze pakketten zijn verzekerd. Meld schade of vermissing binnen een redelijke termijn via info@gordijnmakers.nl, dan lossen we het op.

Je betaalt veilig met onder andere iDEAL, Bancontact en creditcard. Bij het afrekenen zie je alle beschikbare opties.

Ja, alle vermelde prijzen zijn inclusief 21% btw.

Bij maatwerk vragen we (gedeeltelijke) betaling vooraf, omdat de productie na betaling start. De exacte werkwijze zie je tijdens het afrekenen.

Ja, je ontvangt een orderbevestiging per e-mail. Heb je een aparte factuur nodig? Mail ons dan even.

Ja. De verbinding is versleuteld (HTTPS) en betalingen verlopen via een gecertificeerde betaaldienstverlener.

Nee. Op maat gemaakte producten zijn wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht (art. 6:230p sub f BW). Lees meer op onze pagina herroepingsrecht.

Ja, voor niet-maatwerk artikelen geldt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Gratis kleurstalen hoef je niet terug te sturen.

Ligt de fout bij ons, dan maken we het uiteraard kosteloos in orde. Meld het via info@gordijnmakers.nl met je bestelnummer en een foto.

Stuur je klacht duidelijk omschreven naar ons toe; we reageren binnen 14 dagen. Komen we er niet uit, dan kun je terecht bij het Europese ODR-platform.

Bij een geldige herroeping of terugbetaling ontvang je het bedrag binnen 14 dagen terug via hetzelfde betaalmiddel.

Je krijgt 2 jaar garantie op confectie en materiaal, naast je wettelijke rechten. Bekijk de details op onze pagina garantie.

Stof het doek regelmatig af of gebruik een plumeau. Vlekken verwijder je voorzichtig met een licht vochtige doek. Niet schrobben. Zo blijft het doek jarenlang strak en mooi.

Ja, kleuren op een beeldscherm zijn een indicatie en kunnen afwijken van de werkelijke stof. Bestel daarom bij twijfel eerst gratis kleurstalen.

Dat verschilt per stof. Bij elk product staat aangegeven of een stof lichtdoorlatend, dimout of verduisterend is.

We werken volledig online om maatwerk betaalbaar te houden. Bestel gratis kleurstalen om stoffen thuis te beoordelen.