Herroepingsrecht

De wettelijke bedenktijd van 14 dagen

Als consument heb je bij een aankoop op afstand recht op een bedenktijd van 14 dagen (artikel 6:230o BW). Binnen die termijn mag je de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden. De termijn begint op de dag nadat je (of een door jou aangewezen derde) het product hebt ontvangen.

Belangrijke uitzondering: maatwerk

Op maat gemaakte producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Onze gordijnen en raamdecoratie worden volgens jouw specificaties (afmetingen, stof, afwerking) speciaal voor jou geproduceerd. Op grond van artikel 6:230p sub f BW geldt voor dergelijke producten geen bedenktijd en kun je ze niet retourneren of annuleren nadat de productie is gestart. Controleer je bestelling en maten daarom goed voordat je bestelt, vraag bij twijfel eerst gratis kleurstalen aan.

Wanneer geldt het herroepingsrecht wél?

Voor standaardproducten die niet op maat worden gemaakt (bijvoorbeeld niet-maatwerk artikelen) geldt de bedenktijd van 14 dagen wél. Gratis kleurstalen hoef je niet terug te sturen.

Zo herroep je

• Meld binnen 14 dagen na ontvangst dat je van je aankoop af wilt. Dat kan via een e-mail aan info@gordijnmakers.nl of met het modelformulier hieronder.
• Stuur het product daarna binnen 14 dagen terug, compleet en, voor zover mogelijk, in de originele staat en verpakking.
• Je mag het product uitpakken en beoordelen zoals in een winkel. Ga je verder dan nodig om de aard en werking vast te stellen, dan kunnen we de waardevermindering in rekening brengen.

Kosten van retourneren

De rechtstreekse kosten voor het terugzenden van een niet-maatwerk product zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen of tenzij het product gebrekkig is.

Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen we het aankoopbedrag (inclusief de eventuele standaard leveringskosten) binnen 14 dagen terug, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product retour hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

Modelformulier voor herroeping

Wil je een niet-maatwerk product herroepen? Vul dan onderstaand formulier in (dit hoeft alleen als je van je herroepingsrecht gebruik wilt maken). Je kunt het ook als pdf downloaden.